最後更新：2026-09-08。以下尚未經律師審閱，日後可能修正。
退費政策
本政策只適用 HOJOQ 公開線上訂位服務費 NT$10（不含餐費）。此費用由客人支付，不是店家。電話訂、現場、後台代訂本來就不收這筆。
不退費
- 客人未到（no-show）
- 客人自行取消
退費
- 餐廳沒開：請透過訂位管理連結申訴或聯絡 HOJOQ 客服；已付之服務費由平台退款，並通知客人。
- 付款成功但沒有訂位（例如佔位已過期）：由平台退款，請寫信 hello@hojoq.com。不要叫客人找餐廳。
退款入帳時間依發卡銀行而定。爭議請附訂位編號與刷卡明細寄客服。
Refund policy
This covers only the HOJOQ public online booking fee of NT$10 (not meals). The guest pays this fee, not the restaurant. Phone, walk-in, and staff bookings do not carry this fee.
No refund
- Guest no-show
- Guest cancellation
Refund
- Restaurant closed: after staff mark the day closed, paid fees are reversed through NewebPay and we email the guest.
- Payment succeeded but there is no reservation: the platform refunds. Email hello@hojoq.com. Do not send the guest to the restaurant.
Bank timing varies. Include the reservation code and card receipt when you write.
Chính sách hoàn phí
Chỉ áp dụng phí đặt bàn online công khai NT$10 (không gồm tiền món). Phí do khách trả, không phải nhà hàng.
Không hoàn
- Khách không đến
- Khách tự hủy
Hoàn phí
- Nhà hàng đóng cửa: sau khi nhà hàng đánh dấu ngày đóng, nền tảng hoàn phí qua NewebPay và gửi email.
- Thanh toán thành công nhưng không có đặt chỗ: nền tảng hoàn. Viết hello@hojoq.com. Đừng bảo khách tìm nhà hàng.